Broadcast thông báo
Tính năng Broadcast cho phép bạn gửi tin nhắn đến tất cả hoặc một nhóm khách hàng đã từng tương tác với bot. Dùng đúng cách, broadcast là công cụ marketing hiệu quả; dùng sai sẽ khiến khách chặn bot.
Khi nào nên dùng broadcast
Broadcast phù hợp cho: thông báo khuyến mãi ngắn hạn, ra mắt sản phẩm mới, nhắc nhở gia hạn đăng ký. Không nên broadcast quá 1–2 lần mỗi tuần — tần suất cao làm khách hàng khó chịu và có thể bị Telegram đánh dấu là spam.
Soạn thông báo
Vào Thông báo → Tạo broadcast mới. Soạn nội dung tin nhắn trong ô soạn thảo — hỗ trợ text, emoji, và định dạng Markdown cơ bản (in đậm, in nghiêng, đường link). Xem trước tin nhắn ở bảng bên phải trước khi gửi.
Chọn đối tượng nhận
Bạn có thể gửi đến tất cả khách hàng hoặc lọc theo: khách đã mua ít nhất một đơn, khách mua sản phẩm cụ thể, hoặc khách theo khoảng thời gian tương tác. Số lượng người nhận ước tính hiển thị trước khi bạn gửi.
Giới hạn tốc độ Telegram
Telegram giới hạn bot chỉ được gửi tối đa 30 tin nhắn mỗi giây. BotTele Store tự động xếp hàng và gửi từng tin theo đúng tốc độ này. Với danh sách 1.000 người, broadcast có thể mất khoảng 30–60 giây để hoàn tất.
Xem log broadcast
Vào Thông báo → Lịch sử broadcast để xem danh sách các lần gửi trước. Mỗi mục hiển thị: thời gian gửi, nội dung, số người nhận, số tin đã gửi thành công và số lỗi (vd. người dùng đã chặn bot).